Admin Operasional ISP (Lokasi Maja)
Power Telecom, penyedia layanan internet terkemuka, sedang mencari seorang Admin Operasional ISP yang teliti dan responsif untuk bergabung dengan tim kami di Maja, Banten. Peran ini sempurna untuk individu yang unggul dalam tugas administratif, layanan pelanggan, dan dukungan operasional. Sebagai Admin Operasional ISP di Power Telecom, Anda akan menjadi jantung operasional kami, memastikan setiap layanan internet berjalan lancar dan pelanggan kami mendapatkan pengalaman terbaik.
Setiap hari, Anda akan menangani berbagai tugas administratif yang mendukung operasional ISP kami. Mulai dari mengelola data pelanggan hingga mengatur layanan teknis, Anda akan bekerja secara langsung dengan tim teknis dan layanan pelanggan untuk memastikan setiap permintaan dan masalah pelanggan ditangani dengan cepat dan efisien. Dengan menggunakan sistem manajemen pelanggan seperti OSS/BSS, Anda akan memastikan semua data pelanggan tetap terorganisir dan akurat.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Mengelola data pelanggan dan layanan dengan menggunakan sistem OSS/BSS
- Menangani permintaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan tiket online
- Mengkoordinasikan dengan tim teknis untuk pemasangan dan perbaikan layanan internet
- Mengatur dan melaporkan operasional harian ISP
- Memastikan semua dokumen administratif lengkap dan akurat
- Mengikuti dan melaksanakan prosedur operasional standar (SOP)
- Mengelola inventaris dan peralatan operasional ISP
- Melakukan pemeriksaan rutin terhadap layanan internet untuk memastikan kualitas dan ketersediaan
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pendidikan minimal SMA/SMK
- Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Admin Operasional ISP atau peran serupa
- Memahami sistem OSS/BSS dan perangkat lunak manajemen pelanggan
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis
- Kemampuan analitis dan pemecahan masalah
- Kemampuan bekerja dalam tim dan kemampuan multitasking
- Pengalaman dengan layanan internet dan teknologi jaringan
- Mempunyai SIM dan kendaraan pribadi untuk mendukung operasional lapangan
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang