Customer Service Representative (Call Center Agent) - Bali

Bergabunglah dengan ConstantiKnow Inc sebagai Customer Service Representative (Call Center Agent) di Bali! Ini adalah kesempatan Anda untuk memulai atau mengembangkan karir Anda di industri BPO yang dinamis sambil menikmati gaji kompetitif dan bonus berdasarkan kinerja.

Di ConstantiKnow Inc, kami menghargai pelanggan kami dan berkomitmen untuk memberikan layanan pelanggan terbaik. Sebagai Customer Service Representative, Anda akan menjadi perantara antara pelanggan dan tim internal kami. Setiap hari Anda akan berinteraksi dengan pelanggan, memahami kebutuhan mereka, dan memberikan solusi yang memuaskan.

Kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung, pelatihan berkala, dan kesempatan untuk berkembang dalam karir Anda. Jika Anda memiliki semangat untuk membantu dan ingin menjadi bagian dari tim yang luar biasa, kami tunggu Anda!

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani panggilan masuk dan keluar untuk pelanggan kami.
• Menyediakan informasi produk dan layanan kepada pelanggan.
• Memproses transaksi dan permintaan pelanggan.
• Menyelesaikan masalah pelanggan dengan profesional dan ramah.
• Mengupdate catatan pelanggan dan riwayat interaksi.
• Melaporkan kinerja dan aktivitas harian kepada manajer.
• Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan kami.
• Menyediakan dukungan teknis dasar kepada pelanggan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 1 tahun sebagai Customer Service Representative atau peran serupa.
• Berpengalaman menggunakan sistem telepon (misalnya Asterisk, Cisco, atau sejenisnya).
• Berpengalaman menggunakan sistem CRM (misalnya Salesforce, HubSpot, atau sejenisnya).
• Memiliki pengetahuan dasar tentang produk atau layanan yang ditawarkan oleh perusahaan.
• Memiliki komunikasi yang jelas dan profesional.
• Memiliki kemampuan analitis dan pemecahan masalah.
• Memiliki kemampuan berbahasa Inggris yang baik (minimal intermediate).
• Memiliki kemampuan berbahasa Indonesia yang baik.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait