Front Office Supervisor (FO Supervisor) - Luxury Hospitality Leadership Role

Bergabunglah dengan tim elite kami di Premium Hospitality Group sebagai Front Office Supervisor di Rote Ndao, Nusa Tenggara Timur! Di sini, Anda akan menjadi pemimpin yang menginspirasi tim untuk memberikan pengalaman tamu terbaik. Kami mencari seorang pemimpin dinamis dan berfokus pada pelanggan untuk mengawasi dan mengelola operasi front office dengan profesionalisme tinggi.

Setiap hari, Anda akan berinteraksi langsung dengan tamu dari berbagai latar belakang, memastikan mereka merasa dihargai dan mendapatkan perhatian penuh. Anda akan mengelola tim front office yang terdiri dari receptionists, porters, dan housekeepers, serta bekerja sama dengan berbagai departemen untuk memastikan semua kebutuhan tamu terpenuhi dengan sempurna.

Di Premium Hospitality Group, kami menghargai komitmen terhadap kualitas dan inovasi. Sebagai FO Supervisor, Anda akan memiliki kesempatan untuk berkembang dan berkontribusi pada lingkungan kerja yang mendukung pertumbuhan profesional dan pribadi.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengawasi dan mengelola tim front office dengan profesionalisme dan integritas.
• Memastikan pengalaman tamu yang luar biasa dengan memberikan layanan yang ramah, responsif, dan berorientasi pada pelanggan.
• Mengelola operasi front office, termasuk check-in/check-out, manajemen kamar, dan layanan khusus.
• Bekerja sama dengan berbagai departemen untuk memastikan semua kebutuhan tamu terpenuhi.
• Mengelola inventaris dan peralatan front office, serta memastikan operasional berjalan lancar.
• Mengawasi dan melaporkan kinerja tim secara berkala.
• Melakukan pelatihan dan pengembangan untuk meningkatkan keterampilan tim.
• Memastikan standar keamanan dan protokol keselamatan diikuti dengan baik.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 3 tahun sebagai Front Office Supervisor atau posisi serupa di industri perhotelan.
• Pendidikan minimal SMA atau setara.
• Memiliki sertifikasi dalam manajemen front office atau layanan tamu.
• Berpengalaman dengan sistem manajemen properti seperti PMS (Property Management System).
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tulis.
• Kemampuan multitasking dan manajemen waktu yang baik.
• Berpengalaman dalam lingkungan kerja yang dinamis dan berorientasi pada pelanggan.
• Memiliki kemampuan pemecahan masalah dan berpikir kritis.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait