IT Software Technical Support Specialist

SOLVEIT INNOVATIONS · 📍 Canggu, Bali, Indonesia · Diposting 2026-10-04

FULL_TIME⭐ TERVERIFIKASI

Rp 7,500,000 - Rp 11,000,000 per bulan

Bergabunglah dengan SOLVEIT INNOVATIONS sebagai IT Software Technical Support Specialist di pusat kehidupan yang penuh semangat di Bali, Indonesia! Kami mencari seorang profesional yang detail-oriented dan customer-focused untuk memberikan dukungan teknis yang luar biasa kepada klien kami. Di SOLVEIT INNOVATIONS, kami berkomitmen untuk menyediakan solusi teknologi terbaik bagi bisnis kami. Sebagai IT Software Technical Support Specialist, Anda akan berinteraksi langsung dengan berbagai perangkat lunak dan sistem, membantu klien memecahkan masalah teknis dengan cepat dan efisien. Anda akan bekerja di lingkungan yang dinamis dan inovatif, dengan akses ke berbagai alat dan sumber daya terbaru.

Setiap hari, Anda akan memecahkan masalah teknis yang kompleks, memberikan panduan teknis kepada klien, dan memastikan bahwa semua sistem berjalan dengan lancar. Anda akan bekerja dengan tim yang berdedikasi untuk memberikan layanan terbaik kepada klien kami. Kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung, dengan pelatihan dan pengembangan yang terus-menerus untuk membantu Anda berkembang dalam karir Anda.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Menyediakan dukungan teknis pertama kepada klien untuk masalah perangkat lunak.
Mengidentifikasi, mendiagnosis, dan memecahkan masalah teknis yang kompleks.
Membuat dan mengelola dokumentasi teknis untuk referensi masa depan.
Menyediakan panduan teknis kepada klien melalui telepon, email, dan pertemuan langsung.
Berkoordinasi dengan tim pengembangan untuk memastikan masalah teknis diselesaikan dengan baik.
Mengikuti perkembangan terbaru dalam teknologi perangkat lunak dan memberikan rekomendasi kepada klien.
Memastikan bahwa semua sistem dan perangkat lunak berjalan dengan lancar dan efisien.
Melaporkan masalah teknis kepada manajemen untuk tindakan lebih lanjut.

🎓 Kualifikasi & Syarat

S1/S2 dalam Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau bidang terkait.
Minimal 3 tahun pengalaman sebagai IT Software Technical Support Specialist atau posisi terkait.
Pengalaman dengan berbagai sistem operasi dan perangkat lunak, termasuk Windows, Linux, dan macOS.
Pengalaman dengan alat-alat seperti ServiceNow, Jira, dan Confluence.
Kemampuan untuk bekerja dengan tim dan berkomunikasi dengan klien secara efektif.
Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan memenuhi batas waktu yang ketat.
Sertifikasi seperti CompTIA A+, CompTIA Network+, atau sertifikasi terkait lainnya akan menjadi nilai tambah.
Bahasa Inggris yang baik (lisan dan tulisan) untuk berkomunikasi dengan klien internasional.